Miten yksityinen kotihoito aloitetaan? Näin ensimmäinen tutustumiskäynti etenee

Kotihoidon aloittaminen ei vaadi valmista suunnitelmaa

Yhteyttä ottaessa ei tarvitse tietää tarkasti, kuinka usein kotihoitoa tarvitaan tai mitä kaikkea käynteihin pitäisi sisällyttää. Riittää, että asiakkaalla tai hänen läheisellään on herännyt huoli kotona pärjäämisestä tai tarve saada apua johonkin arjen tilanteeseen.

Yhteydenoton taustalla voi olla esimerkiksi se, että:

• Peseytyminen tai pukeutuminen on muuttunut vaikeaksi.
• Ruokailu tai lääkkeiden ottaminen ei toteudu säännöllisesti.
• Liikkuminen kotona tuntuu epävarmalta.
• Läheinen ei pysty olemaan apuna niin usein kuin tarvittaisiin.
• Sairaalasta kotiutuminen edellyttää tilapäistä tukea.
• Asiakas kaipaa seuraa, ulkoilua tai turvallista rytmiä päivään.

Jos avuntarpeen tunnistaminen on vasta alussa, artikkelista Milloin kotihoitoa kannattaa alkaa harkita? löytyy käytännön merkkejä, joiden perusteella kotiin saatavaa apua voi olla hyvä alkaa selvittää.

Ensimmäinen vaihe on yhteydenotto

Yksityisen kotihoidon aloittaminen käynnistyy puhelimitse tai yhteydenottolomakkeen kautta. Ensimmäisessä keskustelussa voidaan kertoa lyhyesti, kenen tilanteesta on kyse ja millaiseen asiaan apua kaivataan.

Yhteydenottaja voi olla asiakas itse tai hänen läheisensä. Palvelun suunnittelussa kuunnellaan kuitenkin aina asiakasta sekä hänen omia toiveitaan ja elämäntilannettaan.

Ensimmäisen yhteydenoton aikana ei tarvitse käydä läpi kaikkia yksityiskohtia. Sen tarkoituksena on muodostaa alustava käsitys tilanteesta ja sopia maksuttomasta tutustumiskäynnistä.

Yhteyttä voi ottaa myös silloin, kun ei ole varma, tarvitaanko kotihoitoa, kotipalvelua vai kotisairaanhoitoa. Eri palveluiden tehtäviä avataan tarkemmin artikkelissa Kotihoito, kotipalvelu ja kotisairaanhoito – mitä eroa niillä on?.

Tutustumiskäynti sovitaan asiakkaan kotiin

Tutustumiskäynti järjestetään asiakkaan kotiin sovittuna ajankohtana. Näin tilanteesta voidaan keskustella tutussa ympäristössä ja samalla hahmottaa, millaisissa arjen tilanteissa apua käytännössä tarvitaan.

Asiakkaan lisäksi mukana voi olla hänen läheisensä, jos asiakas niin toivoo. Läheisen osallistuminen voi olla hyödyllistä etenkin silloin, kun avuntarpeesta on vaikea kertoa itse tai perhe haluaa suunnitella palvelun yhdessä.

Käynnin tarkoituksena ei ole arvostella kodin järjestystä tai sitä, miten asiakas on tähän asti selviytynyt. Kyse on rauhallisesta keskustelusta, jonka avulla etsitään asiakkaan arkeen sopivia ratkaisuja.

Mitä tutustumiskäynnillä kysytään?

Tutustumiskäynnillä keskustellaan asiakkaan tavallisesta päivästä, toimintakyvystä ja niistä tilanteista, joissa hän tarvitsee tai saattaisi tarvita tukea.

Keskustelussa voidaan käydä läpi esimerkiksi:

• Miten asiakas selviytyy aamutoimista, pukeutumisesta ja peseytymisestä.
• Miten ruokailu, juominen ja lääkkeiden ottaminen toteutuvat.
• Onko liikkumisessa, ulkoilussa tai asioinnissa tuen tarvetta.
• Millainen asiakkaan päivärytmi on.
• Missä asioissa läheiset tai muut palvelut ovat jo apuna.
• Tarvitaanko apua säännöllisesti vai vain tietyissä tilanteissa.
• Millaiset käyntiajat sopisivat asiakkaan arkeen.
• Mitkä asiat ovat asiakkaalle erityisen tärkeitä.

Kaikkia vastauksia ei tarvitse tietää valmiiksi. Tutustumiskäynnin tehtävänä on auttaa tunnistamaan myös sellaisia tarpeita, joita asiakas tai läheinen ei ole osannut vielä nimetä.

Jos lääkehoito tai muu terveydentilaan liittyvä tuki on osa avuntarvetta, tilanteesta keskustellaan sen verran kuin sopivan palvelun suunnitteleminen edellyttää. Tarvittaessa kotihoidon rinnalle voidaan suunnitella kotisairaanhoitoa.

Asiakkaan omat toiveet ohjaavat suunnittelua

Kotihoitoa ei rakenneta samanlaisena kaikille. Yksi asiakas tarvitsee apua peseytymiseen kerran viikossa, toinen aamutoimiin useana päivänä ja kolmas vain tilapäisesti esimerkiksi sairaalasta kotiutumisen jälkeen.

Tutustumiskäynnillä selvitetään myös, mistä asiakas haluaa huolehtia itse. Kotihoidon tarkoituksena ei ole ottaa arkea asiakkaan puolesta hoidettavaksi, vaan tukea häntä niissä asioissa, joissa apua todella tarvitaan.

Käyntien sisältöön voi kuulua esimerkiksi:

• Henkilökohtaisesta hygieniasta huolehtimista.
• Pukeutumisessa ja päivittäisissä toimissa avustamista.
• Aterioiden valmistamista ja ruokailun tukemista.
• Lääkkeiden ottamisen muistamista ja seurantaa sovitun suunnitelman mukaisesti.
• Turvallisessa liikkumisessa auttamista.
• Ulkoilua, asiointia ja seuraa.
• Kotisairaanhoidon palveluita, jos asiakkaan tilanne niitä edellyttää.

Käytännön esimerkkejä avun sisällöstä löytyy artikkelista Mitä kotihoitaja voi tehdä asiakkaan kotona?.

Tutustumiskäynnillä hahmotellaan sopiva käyntimäärä

Avuntarpeen lisäksi keskustellaan siitä, kuinka usein ja mihin aikaan apua tarvittaisiin. Palvelun ei tarvitse alkaa päivittäisillä käynneillä.

Joillekin sopiva ratkaisu voi olla yksi käynti viikossa. Toinen tarvitsee apua tiettyinä aamuina tai iltoina, ja kolmannen tilanteessa useampi päivittäinen käynti voi olla tarpeen. Palvelu voidaan suunnitella myös tilapäiseksi.

Käyntimäärään vaikuttavat asiakkaan toimintakyky, nykyiset tukiverkostot ja se, millaisista tilanteista hänen pitäisi selviytyä turvallisesti. Tavoitteena on löytää riittävä mutta oikein mitoitettu apu.

Palvelun sisällöstä ja kustannuksista keskustellaan etukäteen

Ennen palvelun aloittamista asiakkaan kanssa sovitaan, millaista apua käynneillä annetaan, kuinka usein käyntejä järjestetään ja miten palvelu käytännössä toteutetaan. Samalla käydään läpi palvelun hinta ja mahdolliset maksamiseen liittyvät vaihtoehdot.

Näin asiakas ja hänen läheisensä tietävät ennen päätöstä, mitä ollaan sopimassa. Jos jokin asia jää epäselväksi, siitä kannattaa kysyä jo tutustumiskäynnillä.

Palvelun sisältöä ei tarvitse nähdä muuttumattomana. Jos asiakkaan vointi, toimintakyky tai elämäntilanne myöhemmin muuttuu, käyntien sisältöä ja määrää voidaan arvioida uudelleen.

Sitooko maksuton tutustumiskäynti palvelun tilaamiseen?

Ei sido. TuuliCaren maksuton arviointi- ja tutustumiskäynti on tarkoitettu tilanteen kartoittamiseen ja sopivien vaihtoehtojen pohtimiseen.

Asiakas voi tutustumiskäynnin jälkeen harkita rauhassa, haluaako hän aloittaa palvelun. Varsinainen kotihoito alkaa vasta, kun palvelun sisällöstä ja toteutuksesta on sovittu erikseen.

Tutustumiskäynnin voi siis sopia myös silloin, kun perhe ei ole vielä tehnyt lopullista päätöstä kotihoidon aloittamisesta. Käynti voi auttaa arvioimaan, tarvitaanko apua heti, myöhemmin vai kenties vain tiettyyn yksittäiseen tilanteeseen.

Mitä tutustumiskäynnille kannattaa valmistella?

Tutustumiskäyntiä varten ei tarvitse laatia pitkää selvitystä. Keskustelua voi kuitenkin helpottaa, jos asiakas tai läheinen pohtii etukäteen muutamia arjen kysymyksiä:

• Missä tilanteissa arki tuntuu tällä hetkellä vaikeimmalta?
• Mihin vuorokaudenaikaan apua tarvitaan eniten?
• Mitkä asiat asiakas haluaa hoitaa edelleen itse?
• Millaisia palveluita tai läheisten apua asiakkaalla on jo käytössään?
• Onko lähiaikoina tapahtunut muutoksia voinnissa tai toimintakyvyssä?
• Onko asiakkaalla erityisiä tapoja tai toiveita, jotka hoitajan olisi hyvä tuntea?

Muistiin voi kirjoittaa myös omat kysymykset. Kotihoidon aloittamiseen liittyy usein käytännön, kustannusten ja turvallisuuden kannalta tärkeitä asioita, joista on hyvä keskustella avoimesti.

Palvelu alkaa yhdessä sovitulla tavalla

Jos asiakas päättää aloittaa kotihoidon, ensimmäiset varsinaiset käynnit järjestetään yhdessä sovitun suunnitelman mukaan. Alussa seurataan, vastaavatko käyntien ajankohta, kesto ja sisältö todellista tarvetta.

Kaikkea ei aina pystytä arvioimaan täydellisesti ennen ensimmäisiä käyntejä. Kun palvelu on alkanut, suunnitelmaa voidaan tarkentaa kokemusten perusteella. Asiakkaan ja läheisten kannattaa kertoa, jos jokin toimintatapa ei tunnu sopivalta tai arjessa huomataan uudenlaista avuntarvetta.

TuuliCarelle on tärkeää, että asiakkaalla käy mahdollisuuksien mukaan tuttu hoitaja. Tutuksi tuleva ammattilainen oppii tuntemaan asiakkaan tavat, tavallisen voinnin ja arjen rytmin. Tämä voi lisätä turvallisuuden tunnetta ja helpottaa muutosten huomaamista.

Kotihoidon voi aloittaa pienestä

Yksityisen kotihoidon aloittaminen ei tarkoita, että asiakkaan pitäisi siirtyä heti laajan tai päivittäisen avun piiriin. Palvelu voidaan aloittaa yhdestä selkeästä tarpeesta ja muuttaa myöhemmin tilanteen mukaan.

Kotihoito voi täydentää läheisten apua, julkista kotihoitoa tai muita asiakkaan käyttämiä palveluita. Se voi olla pitkäaikaista tai tilapäistä, säännöllistä tai vain tiettyihin tilanteisiin sovittua.

Jos yksityisen kotihoidon sisältö ja sopivuus ovat vielä pohdinnassa, lue myös Yksityinen kotihoito – mitä se sisältää ja kenelle se sopii?.

Sovi maksuton tutustumiskäynti

TuuliCare tarjoaa yksityistä kotihoitoa ja kotisairaanhoitoa Kanta-Hämeessä ja Uudellamaalla. Maksuttomalla tutustumiskäynnillä voidaan keskustella rauhassa asiakkaan tilanteesta ja suunnitella hänen arkeensa sopiva palvelukokonaisuus.

Tutustumiskäynti ei sido palvelun tilaamiseen.

Tutustu kotihoidon ja kotisairaanhoidon palveluihin ja sovi maksuton tutustumiskäynti.